Envío y devoluciones

Entrega:

Tanto los artículos de la serie Fläpps como los módulos de sofá Curt los enviamos dentro de Alemania y de la UE con los transportistas DPD y UPS. Fuera de la UE, por regla general con UPS.

La mercancía sale de nuestro almacén en perfecto estado y protegida frente a daños de transporte. La mercancía está asegurada contra daños de envío y su estado se documenta antes del envío. Por eso le rogamos que compruebe si la caja de envío presenta daños antes de abrirla y que fotografíe los posibles daños del embalaje. Si en ese caso improbable, además del embalaje, también el producto estuviera dañado, debe comunicarse in situ a la empresa de logística. Le rogamos además que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico en mail@ambivalenz.org o por teléfono de lunes a viernes entre las 10 y las 18 horas en el +49 (0) 30 2332 0981.

Envíos a:

Alemania, Suiza, Austria, Francia, Inglaterra, Italia, España, Portugal, Dinamarca, Suecia, Finlandia, Países Bajos, Polonia, Chequia, Bélgica, Luxemburgo, Andorra, Liechtenstein, Hungría, Eslovaquia, EE. UU., Canadá, México. Otros países bajo consulta.

Gastos de envío:

Alemania: envío gratuito
UE (continente): véase el carrito/la caja 
Norteamérica (continente): véase el carrito/la caja

Plazo de entrega, disponibilidad y plazos de preparación:

La disponibilidad y los plazos de preparación actuales de nuestros productos figuran en las descripciones de producto correspondientes. A los plazos indicados hay que sumar el tiempo de tránsito de la entrega.

Tiempos de tránsito de los paquetes:
Alemania: por regla general entre 2 y 3 días
UE: por regla general entre 3 y 5 días
Fuera de la UE: 1-2 semanas

Cabe esperar una entrega dentro del plazo indicado, pero no puede garantizarse. En casos aislados pueden producirse retrasos en la entrega por parte de nuestros transportistas.

Tenga en cuenta que, según la composición del carrito y sobre todo en pedidos con varios paquetes, su entrega puede realizarse por distintos transportistas y en días diferentes.

Devoluciones:

Si la mercancía no le convence o finalmente no encaja como pensaba, puede devolvérnosla como particular en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar motivos. Quedan excluidos de ello los pedidos realizados con fines comerciales o profesionales por cuenta propia.

Le rogamos que nos informe previamente de la devolución. En cuanto la mercancía llegue a nuestras instalaciones, se le reembolsará su importe. Para la devolución de la mercancía, utilice por favor el embalaje original.