Expédition et retour

Livraison :

Les articles de la série Fläpps ainsi que les modules de canapés Curt sont expédiés en Allemagne et dans l’UE par DPD et UPS. En dehors de l’UE, nous utilisons généralement UPS.

La marchandise quitte notre entrepôt en parfait état et est protégée contre les dommages dus au transport. La marchandise est assurée contre les dommages d’expédition et son état est documenté avant l’expédition. Veuillez donc vérifier que le carton d’expédition n’est pas endommagé avant de l’ouvrir et photographier les éventuels dommages de l’emballage. Si, dans ce cas peu probable, le produit est endommagé en plus de l’emballage, vous devez en informer l’entreprise de logistique sur place. Veuillez également nous contacter par e-mail à mail@ambivalenz.org ou par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 18h au +49 (0) 30 2332 0981.

Expédié vers :

Allemagne, Suisse, Autriche, France, Angleterre, Italie, Espagne, Portugal, Danemark, Suède, Finlande, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Belgique, Luxembourg, Andorre, Liechtenstein, Hongrie, Slovaquie, États-Unis, Canada, Mexique. Autres pays sur demande.

Frais de livraison :

Allemagne : livraison gratuite
UE (continentale) : voir panier/caisse
Amérique du Nord (continentale) : voir panier/caisse

 

Délai de livraison, disponibilité et délais de mise à disposition :

Les disponibilités actuelles et les délais de mise à disposition de nos produits sont indiqués dans les descriptions de produits correspondantes. Aux délais indiqués s’ajoute le délai de livraison.

Délais d’acheminement des colis :
Allemagne : en général entre 2-3 jours
UE : en général entre 3-5 jours
Hors UE : 1-2 semaines

La livraison dans les délais indiqués est attendue, mais ne peut pas être garantie. Les retards de livraison dus à nos prestataires de services de transport peuvent se produire dans de rares cas.

Veuillez noter qu’en fonction de la composition de votre panier, et en particulier si votre commande comporte plusieurs colis, votre livraison peut être effectuée par différents transporteurs et à des jours différents.

 

Expédition de retour :

Si vous n’êtes pas satisfait de la marchandise ou si elle ne vous convient pas comme prévu, vous pouvez nous la retourner dans un délai de 14 jours sans avoir à vous justifier. Les commandes passées dans le cadre d’une activité commerciale ou professionnelle indépendante sont exclues de cette disposition.

Veuillez nous informer à l’avance de votre retour. Dès que nous aurons reçu la marchandise, nous vous rembourserons la valeur de la marchandise. Veuillez utiliser l’emballage d’origine pour le retour de la marchandise.