Information sur le droit de rétractation

Droit de rétractation

Vous pouvez révoquer votre déclaration de contrat par écrit (par ex. lettre, fax, e-mail) dans un délai de 14 jours sans indication de motifs ou – si la chose vous est remise avant l’expiration du délai – également en renvoyant la chose. Le délai commence à courir après la réception de cette information sous forme de texte, mais pas avant la réception de la marchandise par le destinataire (en cas de livraison répétée de marchandises similaires, pas avant la réception de la première livraison partielle) et pas non plus avant l’exécution de nos obligations d’information conformément à l’article 246 § 2 en liaison avec le § 1, alinéas 1 et 2 de l’EGBGB (loi introductive au code civil allemand) ainsi que de nos obligations conformément au § 312g, alinéa 1, phrase 1 du BGB (code civil allemand) en liaison avec l’article 246 § 3 de l’EGBGB. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la rétractation ou l’objet en temps voulu. La révocation doit être adressée à :

AMBIVALENZ – Malte Grieb
Senefelder Straße 9
10437 Berlin

Numéro de télécopie : +49 3212 130 94 08
Adresse électronique : mail@ambivalenz.org

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation effective, les prestations reçues par les deux parties doivent être restituées et, le cas échéant, les bénéfices tirés (par exemple les intérêts) doivent être remboursés. Les frais d’expédition ne sont toutefois pas remboursés. Si vous ne pouvez pas nous restituer la prestation reçue ainsi que les avantages (par ex. avantages d’utilisation) ou si vous ne pouvez les restituer qu’en partie ou dans un état dégradé, vous devez nous dédommager de la valeur. Pour la détérioration de la chose et pour les avantages tirés, vous ne devez verser une compensation que si les avantages ou la détérioration sont dus à une manipulation de la chose allant au-delà de l’examen des propriétés et du fonctionnement. Par « vérification des caractéristiques et du fonctionnement », on entend le fait de tester et d’essayer la marchandise en question, comme cela est possible et habituel dans un magasin. Les biens pouvant être expédiés par colis doivent être renvoyés à nos frais et risques. Les biens qui ne peuvent être expédiés par colis seront collectés à votre domicile. Les obligations de remboursement des paiements doivent être remplies dans un délai de 30 jours. Le délai commence pour vous à partir de l’envoi de votre déclaration de rétractation ou de la marchandise, et pour nous à partir de sa réception.

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