{"id":22946,"date":"2025-02-18T14:30:21","date_gmt":"2025-02-18T12:30:21","guid":{"rendered":"https:\/\/ambivalenz.org\/conditions-generales-de-vente-cgv\/"},"modified":"2025-07-31T11:52:28","modified_gmt":"2025-07-31T09:52:28","slug":"conditions-generales-de-vente-cgv","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ambivalenz.org\/fr\/conditions-generales-de-vente-cgv\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente (CGV)"},"content":{"rendered":"\n\n

1. validit\u00e9<\/h2>\nLes relations commerciales entre Ambivalenz Malte Grieb GbR (ci-apr\u00e8s Ambivalenz) et l’acheteur sont exclusivement r\u00e9gies par les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente suivantes dans leur version en vigueur au moment de la commande. Ambivalenz ne reconna\u00eet pas les conditions divergentes de l’acheteur, sauf si Ambivalenz a express\u00e9ment accept\u00e9 leur validit\u00e9 par \u00e9crit. \n

2. conclusion du contrat<\/h2>\nLes marchandises pr\u00e9sent\u00e9es sur le site Internet d’Ambivalenz et dans les catalogues et brochures ne constituent pas encore des offres fermes. Le contrat n’est conclu que lorsque le client a fait une offre en envoyant sa commande et qu’Ambivalenz l’a accept\u00e9e en envoyant une d\u00e9claration d’acceptation par e-mail. \n

3. r\u00e9serve de modification<\/h2>\n3.1 Les produits livr\u00e9s peuvent diff\u00e9rer l\u00e9g\u00e8rement de l’illustration figurant sur le site web ou dans le catalogue. Cela vaut en particulier pour les diff\u00e9rences de veines du bois, de surfaces et de textiles, ainsi que pour les diff\u00e9rences de couleur. \n\n3.2 En outre, nous nous r\u00e9servons le droit de proc\u00e9der \u00e0 des \u00e9carts de dimensions usuels dans le commerce et acceptables pour le client.\n

4. montage<\/h2>\n4.1 Si le vendeur a des doutes quant \u00e0 l’ad\u00e9quation des murs pour le montage d’\u00e9l\u00e9ments d’ameublement \u00e0 suspendre, il doit en informer l’acheteur avant le montage.\n\n4.2 Les employ\u00e9s du vendeur ne sont pas autoris\u00e9s \u00e0 effectuer des travaux qui d\u00e9passent les obligations de prestation du vendeur faisant l’objet du contrat. Si de tels travaux sont n\u00e9anmoins effectu\u00e9s par le personnel du vendeur \u00e0 la demande de l’acqu\u00e9reur, la relation contractuelle entre le vendeur et l’acqu\u00e9reur n’en sera pas affect\u00e9e. \n

5. d\u00e9lai de livraison<\/h2>\n5.1 Sauf accord contraire, la livraison est effectu\u00e9e \u00e0 l’adresse de livraison indiqu\u00e9e par l’Acheteur. Vous trouverez des indications sur la disponibilit\u00e9 des produits (par exemple sur la page de d\u00e9tail du produit concern\u00e9). Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que toutes les indications concernant la disponibilit\u00e9, l’exp\u00e9dition ou la livraison d’un produit ne sont que des indications pr\u00e9visionnelles et des valeurs indicatives approximatives. Elles ne constituent pas une date d’exp\u00e9dition ou de livraison ferme ou garantie, sauf si une date ferme est express\u00e9ment indiqu\u00e9e dans les options d’exp\u00e9dition du produit concern\u00e9. \n\nLes frais de livraison indiqu\u00e9s pour les produits se rapportent \u00e0 la livraison en Allemagne. Pour les livraisons en dehors de l’UE, veuillez adresser une demande par e-mail \u00e0 mail@ambivalenz.org.<\/span> \n\n5.2 Si, pendant le traitement de votre commande, Ambivalenz constate que les produits que vous avez command\u00e9s ne sont pas disponibles, vous en serez inform\u00e9 s\u00e9par\u00e9ment par e-mail. Si Ambivalenz.de n’est pas en mesure de livrer la marchandise command\u00e9e sans faute de sa part parce que le fournisseur d’Ambivalenz ne remplit pas ses obligations contractuelles, Ambivalenz est en droit de r\u00e9silier le contrat vis-\u00e0-vis du donneur d’ordre. Dans ce cas, l’acheteur est imm\u00e9diatement inform\u00e9 que le produit command\u00e9 n’est pas disponible. Les droits l\u00e9gaux de l’acheteur restent inchang\u00e9s. \n\n5.3 Si une livraison \u00e0 l’acheteur n’est pas possible parce que la marchandise livr\u00e9e ne passe pas par la porte d’entr\u00e9e, la porte d’entr\u00e9e ou l’escalier de l’acheteur ou parce que l’acheteur n’est pas trouv\u00e9 \u00e0 l’adresse de livraison qu’il a indiqu\u00e9e, bien que le moment de la livraison ait \u00e9t\u00e9 annonc\u00e9 \u00e0 l’acheteur avec un d\u00e9lai raisonnable, l’acheteur supporte les frais de la livraison infructueuse.\n\n5.4 Si le vendeur n’est pas en mesure de respecter un d\u00e9lai de livraison \u00e9ventuellement convenu, le client doit accorder un d\u00e9lai de livraison suppl\u00e9mentaire raisonnable – \u00e0 compter du jour de la r\u00e9ception de la mise en demeure \u00e9crite par le client ou, en cas de d\u00e9lai de livraison fix\u00e9 dans le calendrier, \u00e0 l’expiration de ce d\u00e9lai. Si le vendeur ne livre pas avant l’expiration du d\u00e9lai de livraison suppl\u00e9mentaire fix\u00e9, le client peut r\u00e9silier le contrat. \n\n5.5 Les perturbations non imputables au vendeur dans l’activit\u00e9 commerciale du vendeur ou chez ses fournisseurs, en particulier les arr\u00eats de travail et les lock-out l\u00e9gaux ainsi que les cas de force majeure dus \u00e0 un \u00e9v\u00e9nement impr\u00e9visible et ind\u00e9pendant de la volont\u00e9 du vendeur, prolongent le d\u00e9lai de livraison en cons\u00e9quence. Le client n’est en droit de r\u00e9silier le contrat que si, dans ces cas, il envoie une mise en demeure \u00e9crite de livrer apr\u00e8s l’expiration du d\u00e9lai de livraison convenu et si la livraison n’est pas effectu\u00e9e dans un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire raisonnable \u00e0 fixer apr\u00e8s r\u00e9ception par le vendeur de la lettre de mise en demeure du client. En cas de d\u00e9lai de livraison fix\u00e9 par le calendrier, le d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire \u00e0 fixer commence \u00e0 courir \u00e0 l’expiration de ce d\u00e9lai. \n\n5.6 Les dispositions l\u00e9gales relatives aux dommages et int\u00e9r\u00eats en lieu et place de la prestation restent inchang\u00e9es.\n

6. r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9<\/h2>\n6.1 Les marchandises restent la propri\u00e9t\u00e9 du vendeur jusqu’\u00e0 l’ex\u00e9cution compl\u00e8te de toutes les obligations d\u00e9coulant de la pr\u00e9sente relation contractuelle.\n\n6.2 Le client s’engage \u00e0 pr\u00e9server la propri\u00e9t\u00e9 du vendeur en cons\u00e9quence, m\u00eame si les marchandises livr\u00e9es ne sont pas destin\u00e9es directement au client, mais \u00e0 des tiers, et doit express\u00e9ment informer le destinataire de cette r\u00e9serve de propri\u00e9t\u00e9.\n\n6.3 Tout changement d’emplacement et toute intervention de tiers, en particulier les saisies, doivent \u00eatre imm\u00e9diatement communiqu\u00e9s par \u00e9crit au vendeur, en joignant le proc\u00e8s-verbal de saisie en cas de saisie.\n\n6.4 En cas de non-respect par le client des obligations d\u00e9finies aux articles 5.2 et 5.3, le vendeur a le droit de r\u00e9silier le contrat et d’exiger la restitution des marchandises.\n

7. retard de r\u00e9ception<\/h2>\n7.1 Si, \u00e0 l’expiration d’un d\u00e9lai suppl\u00e9mentaire raisonnable qui doit lui \u00eatre accord\u00e9 par \u00e9crit sous peine de r\u00e9siliation du contrat ou de demande de dommages-int\u00e9r\u00eats en lieu et place de la prestation, le client reste silencieux ou refuse express\u00e9ment le paiement et\/ou la r\u00e9ception, le droit du vendeur \u00e0 l’ex\u00e9cution du contrat est maintenu. Au lieu de cela, il peut r\u00e9silier le contrat et\/ou demander des dommages et int\u00e9r\u00eats au lieu de la prestation conform\u00e9ment au point 7.4. \n\n7.2 Si le retard du client dure plus d’un mois, le client doit payer les frais de stockage encourus.\n\n7.3 Le vendeur peut \u00e9galement recourir \u00e0 une entreprise de transport pour le stockage.\n\n7.4 A titre de dommages et int\u00e9r\u00eats en lieu et place de la prestation en cas de retard du client conform\u00e9ment \u00e0 l’article 7.1, le vendeur peut exiger le prix d’achat sans d\u00e9duction, \u00e0 moins que le client ne prouve qu’il n’y a pas eu de dommage du tout ou pas \u00e0 hauteur du forfait. \n\n7.5 En cas de dommages particuli\u00e8rement importants, comme par exemple dans le cas de fabrications sp\u00e9ciales, le vendeur se r\u00e9serve le droit de faire valoir un dommage plus \u00e9lev\u00e9 prouv\u00e9 au lieu du forfait de dommages-int\u00e9r\u00eats pr\u00e9vu au point 7.1. \n

8. d\u00e9mission<\/h2>\n8.1 Le vendeur n’est pas tenu de livrer si le fabricant a cess\u00e9 la production de la marchandise command\u00e9e ou en cas de force majeure, \u00e0 condition que ces circonstances ne soient survenues qu’apr\u00e8s la conclusion du contrat, qu’elles n’aient pas \u00e9t\u00e9 pr\u00e9visibles au moment de la conclusion du contrat, que le vendeur ne soit pas responsable de la non-livraison et qu’il prouve en outre qu’il s’est efforc\u00e9 en vain d’obtenir des marchandises similaires. Le vendeur doit informer le client de ces circonstances et lui rembourser les contreparties fournies. \n\n8.2 Un droit de r\u00e9siliation est accord\u00e9 au vendeur si le client a donn\u00e9 des informations incorrectes sur des faits essentiels pour sa solvabilit\u00e9, qui sont susceptibles de compromettre de mani\u00e8re justifi\u00e9e le droit du vendeur \u00e0 la prestation. Il en va de m\u00eame si le client suspend ses paiements en raison d’une insolvabilit\u00e9 objective ou si une proc\u00e9dure d’insolvabilit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 engag\u00e9e \u00e0 son encontre. Les dispositions suivantes s’appliquent \u00e0 la reprise de la marchandise. Point 9. \n

9. reprise de marchandises<\/h2>\n9.1 En cas de r\u00e9siliation et de reprise des marchandises livr\u00e9es, le vendeur a droit \u00e0 une compensation pour les d\u00e9penses, la cession de l’usage et la perte de valeur comme suit :\n\n9.2 Pour les d\u00e9penses encourues en raison du contrat, telles que les frais de transport et de montage, etc. sont indemnis\u00e9s \u00e0 hauteur des montants engag\u00e9s.\n\n9.3 En l’absence d’une op\u00e9ration de cr\u00e9dit \u00e0 la consommation, les taux forfaitaires suivants s’appliquent \u00e0 la d\u00e9pr\u00e9ciation et \u00e0 la cession d’usage des biens livr\u00e9s :\n\nPour les meubles, \u00e0 l’exception des articles rembourr\u00e9s en cas d’annulation et de reprise apr\u00e8s livraison :\n\nau cours de la 1re ann\u00e9e : 30 % du prix d’achat sans d\u00e9duction\nau cours de la 2e ann\u00e9e : 50 % du prix d’achat sans d\u00e9duction\nau cours de la 3e ann\u00e9e : 65 % du prix d’achat sans d\u00e9duction\nau cours de la 4e ann\u00e9e : 80 % du prix d’achat sans d\u00e9duction\nensuite : 100 % du prix d’achat sans d\u00e9duction. \n\nPour les articles rembourr\u00e9s, la d\u00e9pr\u00e9ciation en cas d’annulation et de retour apr\u00e8s livraison est de\n\nla 1\u00e8re ann\u00e9e : 50 % du prix d’achat sans d\u00e9duction\nla 2\u00e8me ann\u00e9e : 75 % du prix d’achat sans d\u00e9duction\nensuite : 100 % du prix d’achat sans d\u00e9duction. \n\nPar rapport \u00e0 nos pr\u00e9tentions forfaitaires, le client reste libre de prouver que le vendeur n’a subi aucun pr\u00e9judice ou seulement un pr\u00e9judice moindre.\n\n9.4 Les points 1 et 2 ne s’appliquent pas \u00e0 l’annulation du contrat suite \u00e0 une r\u00e9siliation effective apr\u00e8s une ex\u00e9cution ult\u00e9rieure infructueuse ainsi qu’aux cas de r\u00e9tractation et au droit de retour illimit\u00e9 du client qui y est li\u00e9 dans le cas de contrats de consommation conform\u00e9ment aux \u00a7\u00a7 355 et suivants. BGB. \n

10. garantie<\/h2>\n10.1 Pour rem\u00e9dier \u00e0 un d\u00e9faut, le client a tout d’abord le droit de demander une ex\u00e9cution ult\u00e9rieure.\n\n10.2 En ce qui concerne l’ex\u00e9cution ult\u00e9rieure, le vendeur a le droit de choisir entre la r\u00e9paration et la livraison ult\u00e9rieure.\n\n10.3 Le client peut r\u00e9silier le contrat ou demander une r\u00e9duction du prix d’achat si l’ex\u00e9cution ult\u00e9rieure a \u00e9chou\u00e9 ou n’a pas \u00e9t\u00e9 fournie dans un d\u00e9lai raisonnable ou a \u00e9t\u00e9 d\u00e9finitivement refus\u00e9e par le vendeur.\n\n10.4 Si le client choisit de r\u00e9silier le contrat conform\u00e9ment au point 3, il est tenu de restituer la marchandise d\u00e9fectueuse et de d\u00e9dommager le client pour les utilisations qu’il en a faites. Le calcul de la valeur se base sur la d\u00e9pr\u00e9ciation lin\u00e9aire au prorata du temps, en comparant la dur\u00e9e d’utilisation effective et la dur\u00e9e d’utilisation totale pr\u00e9vue. \n\n10.5 La garantie ne s’\u00e9tend pas aux dommages dont le client est responsable, tels que les dommages caus\u00e9s chez le client par l’usure naturelle, l’humidit\u00e9, un fort r\u00e9chauffement des locaux, une exposition intensive \u00e0 la lumi\u00e8re du soleil ou \u00e0 la lumi\u00e8re artificielle, d’autres influences de la temp\u00e9rature ou des intemp\u00e9ries, une charge trop importante ou toute autre manipulation inappropri\u00e9e.\n

11. responsabilit\u00e9<\/h2>\n11.1 Si l’ex\u00e9cution ult\u00e9rieure a lieu par le biais d’une livraison de remplacement, l’acheteur est tenu de renvoyer la premi\u00e8re marchandise livr\u00e9e \u00e0 Ambivalence dans un d\u00e9lai de 30 jours aux frais d’Ambivalence. Le retour de la marchandise d\u00e9fectueuse doit \u00eatre effectu\u00e9 conform\u00e9ment aux dispositions l\u00e9gales. Ambivalenz se r\u00e9serve le droit de r\u00e9clamer des dommages et int\u00e9r\u00eats dans les conditions pr\u00e9vues par la loi. \n\n11.2 Ambivalenz est responsable de mani\u00e8re illimit\u00e9e dans la mesure o\u00f9 la cause du dommage est intentionnelle ou due \u00e0 une n\u00e9gligence grave. En outre, Ambivalenz est responsable en cas de violation par n\u00e9gligence l\u00e9g\u00e8re d’obligations essentielles dont la violation compromet la r\u00e9alisation de l’objectif du contrat ou en cas de violation d’obligations dont l’ex\u00e9cution permet la r\u00e9alisation du contrat en bonne et due forme et dont le client attend r\u00e9guli\u00e8rement le respect. Dans ce cas, Ambivalenz n’est cependant responsable que des dommages pr\u00e9visibles et typiques du contrat. Ambivalenz n’est pas responsable de la violation par n\u00e9gligence l\u00e9g\u00e8re d’autres obligations que celles mentionn\u00e9es dans les phrases pr\u00e9c\u00e9dentes. \n\n11.3 Les limitations de responsabilit\u00e9 susmentionn\u00e9es ne s’appliquent pas en cas d’atteinte \u00e0 la vie, \u00e0 l’int\u00e9grit\u00e9 physique ou \u00e0 la sant\u00e9, en cas de d\u00e9faut apr\u00e8s prise en charge d’une garantie pour la qualit\u00e9 du produit et en cas de d\u00e9fauts dissimul\u00e9s dolosivement. En outre, la responsabilit\u00e9 en vertu de la loi sur la responsabilit\u00e9 du fait des produits n’est pas affect\u00e9e. \n\n11.4 Dans la mesure o\u00f9 la responsabilit\u00e9 d’Ambivalence est exclue ou limit\u00e9e, ceci s’applique \u00e9galement \u00e0 la responsabilit\u00e9 personnelle des employ\u00e9s, des repr\u00e9sentants et des agents d’ex\u00e9cution.\n

12. compensation, r\u00e9tention<\/h2>\nLe client ne dispose d’un droit de compensation que si ses contre-pr\u00e9tentions ont \u00e9t\u00e9 constat\u00e9es judiciairement par d\u00e9cision ayant acquis force de chose jug\u00e9e ou si elles sont incontest\u00e9es par Ambivalence. En outre, il n’est autoris\u00e9 \u00e0 exercer un droit de r\u00e9tention que dans la mesure o\u00f9 sa contre-pr\u00e9tention est bas\u00e9e sur la m\u00eame relation contractuelle. \n

13. contrats \u00e0 distance<\/h2>\n13.1 Dans le cas de contrats d’achat conclus en utilisant des moyens de communication \u00e0 distance (par ex. t\u00e9l\u00e9phone ou Internet), les paragraphes 2 \u00e0 6 ci-dessous s’appliquent aux clients qui passent leur commande en tant que consommateurs.\n\n13.2 Le client peut se r\u00e9tracter du contrat d’achat dans un d\u00e9lai de deux semaines sans donner de raisons, par une d\u00e9claration \u00e9crite (par ex. lettre, fax ou e-mail). Si la marchandise a \u00e9t\u00e9 remise au client avant l’expiration du d\u00e9lai, la r\u00e9tractation peut \u00e9galement \u00eatre d\u00e9clar\u00e9e en renvoyant la marchandise. \n\n13.3 Le d\u00e9lai de r\u00e9tractation commence \u00e0 courir apr\u00e8s la r\u00e9ception de cette information sous forme \u00e9crite, mais pas avant la r\u00e9ception de la marchandise par le destinataire (en cas de livraison r\u00e9p\u00e9t\u00e9e de marchandises similaires, pas avant la r\u00e9ception de la premi\u00e8re livraison partielle) et pas non plus avant qu’Ambivalenz n’ait rempli ses obligations d’information conform\u00e9ment \u00e0 l’article 246 \u00a7 2 en relation avec le \u00a7 1 alin\u00e9as 1 et 2 EGBGB ainsi que ses obligations conform\u00e9ment au \u00a7 312g alin\u00e9a 1 phrase 1 BGB en relation avec l’article 246 \u00a7 3 EGBGB.\n\n13.4 Pour respecter le d\u00e9lai de r\u00e9tractation, il suffit d’envoyer la r\u00e9tractation ou la marchandise dans le d\u00e9lai imparti. La r\u00e9tractation doit \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 \n\nAMBIVALENZ – Malte Grieb\nEberswalder Stra\u00dfe 34\n10437 Berlin\n\nNum\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9copie : +49 3212 130 94 08\nAdresse \u00e9lectronique : mail@ambivalenz.org\n\n13.5 En cas de r\u00e9tractation effective, les prestations re\u00e7ues par les deux parties doivent \u00eatre restitu\u00e9es et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, les b\u00e9n\u00e9fices tir\u00e9s (par ex. int\u00e9r\u00eats) doivent \u00eatre rembours\u00e9s. Les frais d’exp\u00e9dition ne sont toutefois pas rembours\u00e9s. Si le client n’est pas en mesure de restituer \u00e0 Ambivalence la prestation re\u00e7ue ainsi que les avantages (par ex. avantages d’utilisation) ou s’il ne peut les restituer que partiellement ou dans un \u00e9tat d\u00e9grad\u00e9, le client doit d\u00e9dommager Ambivalence de la valeur de la marchandise. Pour la d\u00e9t\u00e9rioration de l’objet et pour les avantages tir\u00e9s, le client doit uniquement d\u00e9dommager Ambivalence dans la mesure o\u00f9 les avantages ou la d\u00e9t\u00e9rioration sont dus \u00e0 une manipulation de l’objet qui va au-del\u00e0 de l’examen des propri\u00e9t\u00e9s et du fonctionnement. Par \u00ab\u00a0v\u00e9rification des caract\u00e9ristiques et du fonctionnement\u00a0\u00bb, on entend le fait de tester et d’essayer la marchandise en question, comme cela est possible et habituel dans un magasin par exemple. Les marchandises pouvant \u00eatre exp\u00e9di\u00e9es par colis doivent \u00eatre renvoy\u00e9es aux frais et aux risques d’Ambivalence. Les articles qui ne peuvent pas \u00eatre envoy\u00e9s par colis seront enlev\u00e9s chez le client. Les obligations de remboursement des paiements doivent \u00eatre remplies dans un d\u00e9lai de 30 jours. Le d\u00e9lai commence \u00e0 courir pour le client \u00e0 partir de l’envoi de la d\u00e9claration de r\u00e9tractation ou de la marchandise, pour Ambivalenz \u00e0 partir de la r\u00e9ception de celle-ci. \n\n13.6 Par ailleurs, les dispositions des articles 312 b \u00e0 312 f du Code civil allemand (BGB) (contrats de vente \u00e0 distance) ne sont pas affect\u00e9es par les pr\u00e9sentes.\n

14. protection des donn\u00e9es<\/h2>\n14.1 Ambivalenz enregistre uniquement des donn\u00e9es d’acc\u00e8s anonymes sans r\u00e9f\u00e9rence \u00e0 la personne, comme par exemple le nom du fournisseur d’acc\u00e8s Internet, la page \u00e0 partir de laquelle le client visite Ambivalenz ou le nom du fichier demand\u00e9. Des cookies peuvent \u00eatre utilis\u00e9s pour collecter les donn\u00e9es, mais ils collectent et enregistrent \u00e9galement les donn\u00e9es exclusivement sous forme anonyme ou pseudonyme et ne permettent pas d’identifier l’utilisateur. \n\n14.2 Ambivalenz ne collecte des donn\u00e9es personnelles que si le client les communique volontairement \u00e0 Ambivalenz au cours du processus de commande, lors de l’ouverture d’un compte client ou lors de l’inscription \u00e0 notre newsletter. Ambivalenz utilise les donn\u00e9es collect\u00e9es uniquement pour l’ex\u00e9cution du contrat. Apr\u00e8s l’ex\u00e9cution compl\u00e8te du contrat, les donn\u00e9es du client sont bloqu\u00e9es et supprim\u00e9es apr\u00e8s l’expiration des dispositions fiscales et commerciales, \u00e0 moins que le client n’ait express\u00e9ment accept\u00e9 une utilisation des donn\u00e9es allant au-del\u00e0. Si le client s’abonne \u00e0 notre newsletter mensuelle avec son adresse e-mail, nous utilisons son adresse e-mail \u00e0 des fins publicitaires jusqu’\u00e0 ce qu’il se d\u00e9sabonne de la newsletter, le cas \u00e9ch\u00e9ant. \n\n14.3 Les pages web d’Ambivalence sont prot\u00e9g\u00e9es par des mesures techniques contre les dommages, la destruction, l’acc\u00e8s non autoris\u00e9.\n\n14.4 Le client obtient \u00e0 tout moment et gratuitement, sans avoir \u00e0 se justifier, des informations sur les donn\u00e9es que nous avons enregistr\u00e9es \u00e0 son sujet. Il peut \u00e0 tout moment faire bloquer, rectifier ou supprimer les donn\u00e9es que nous avons collect\u00e9es ou r\u00e9voquer l’accord que nous avons donn\u00e9 pour la collecte et l’utilisation des donn\u00e9es sans avoir \u00e0 se justifier. Pour ce faire, adressez-vous \u00e0 mail@ambivalenz.org.<\/a> \n

15. juridiction et lieu d’ex\u00e9cution<\/h2>\nSi le client n’a pas de tribunal comp\u00e9tent g\u00e9n\u00e9ral dans le pays, s’il a transf\u00e9r\u00e9 son domicile ou son lieu de r\u00e9sidence habituel hors du pays apr\u00e8s la conclusion du contrat ou si son domicile ou son lieu de r\u00e9sidence habituel n’est pas connu au moment de l’introduction de l’instance, le lieu d’ex\u00e9cution et le tribunal comp\u00e9tent sont ceux du si\u00e8ge social du vendeur.\n

16e entrepreneur<\/h2>\nSi le client est une entreprise au sens de l’article 14 du Code civil allemand, les dispositions suivantes s’appliquent \u00e9galement :\n\n16.1 Les droits de garantie selon le Code civil allemand et selon le point 10 des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente sont prescrits dans un d\u00e9lai d’un (1) an \u00e0 compter de la remise de la marchandise. \n\n16.2 Le droit applicable est celui de la R\u00e9publique f\u00e9d\u00e9rale d’Allemagne. Le tribunal comp\u00e9tent pour les litiges en rapport avec les contrats auxquels s’appliquent les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales est Berlin, Allemagne. \n\n16.3 En ce qui concerne le droit de r\u00e9tractation selon l’article 13, il n’existe pas de droit de r\u00e9tractation ou de retour pour les clients professionnels. A titre gracieux, nous accordons aux clients professionnels la possibilit\u00e9 de retourner les articles dans un d\u00e9lai de 14 jours (\u00e0 l’exception des commandes sp\u00e9ciales et des fabrications sp\u00e9ciales). Les frais d’exp\u00e9dition ne sont pas rembours\u00e9s. Les frais de retour sont \u00e0 la charge et aux risques du client professionnel. \n

17. r\u00e8glement des litiges en ligne<\/h2>\nDepuis le 9 janvier 2016, le r\u00e8glement europ\u00e9en 524\/2013 est entr\u00e9 en vigueur. L’objectif de ce r\u00e8glement est de permettre aux consommateurs et aux professionnels de recourir \u00e0 un arbitrage en ligne en cas de litige relatif \u00e0 un contrat de vente ou de service en ligne. Pour ce faire, la Commission europ\u00e9enne a mis en place la plateforme d’arbitrage, accessible via le lien suivant :\nhttp:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/ \n\nMise \u00e0 jour : f\u00e9vrier 2016\n
\n\t\t\t

Dispute Resolution in accordance with \u00a7 36 VSBG:<\/h3>\n\t\nZur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit. <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1. validit\u00e9 Les relations commerciales entre Ambivalenz Malte Grieb GbR (ci-apr\u00e8s Ambivalenz) et l’acheteur sont exclusivement r\u00e9gies par les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente suivantes dans leur version en vigueur au moment de la commande. 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