{"id":29509,"date":"2026-08-23T20:40:00","date_gmt":"2026-08-23T18:40:00","guid":{"rendered":"https:\/\/ambivalenz.org\/zztmp-es-t2d-agb\/"},"modified":"2026-08-23T20:40:00","modified_gmt":"2026-08-23T18:40:00","slug":"condiciones-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ambivalenz.org\/es\/condiciones-generales\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de contrataci\u00f3n (CGC)"},"content":{"rendered":"\n\n

1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n<\/h2>\nPara la relaci\u00f3n comercial entre Ambivalenz Malte Grieb GbR (en lo sucesivo, Ambivalenz) y el cliente rigen exclusivamente las siguientes condiciones generales de contrataci\u00f3n en su versi\u00f3n vigente en el momento del pedido. Ambivalenz no reconoce condiciones divergentes del cliente, salvo que Ambivalenz haya aceptado expresamente por escrito su validez.\n

2. Celebraci\u00f3n del contrato<\/h2>\nLas mercanc\u00edas mostradas en el sitio web de Ambivalenz y en cat\u00e1logos y folletos no constituyen todav\u00eda ofertas vinculantes. El contrato se celebra \u00fanicamente cuando el cliente ha presentado una oferta mediante el env\u00edo del pedido y Ambivalenz la ha aceptado mediante el env\u00edo de una declaraci\u00f3n de aceptaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico.\n

3. Reserva de modificaci\u00f3n<\/h2>\n3.1 Los productos suministrados pueden diferir ligeramente de la imagen del sitio web o del cat\u00e1logo. Esto se aplica en particular a las diferencias en la veta de la madera, en las superficies y los textiles, as\u00ed como a las diferencias de color.\n\n3.2 Asimismo, quedan reservadas las diferencias en las medidas que sean habituales en el sector y razonables para el cliente.\n

4. Montaje<\/h2>\n4.1 Si el vendedor tiene dudas sobre la idoneidad de las paredes en relaci\u00f3n con el montaje de elementos de mobiliario que deban colgarse, deber\u00e1 comunic\u00e1rselo al comprador antes del montaje.\n\n4.2 Los empleados del vendedor no est\u00e1n autorizados a ejecutar trabajos que vayan m\u00e1s all\u00e1 de las obligaciones de prestaci\u00f3n del vendedor objeto del contrato. Si, aun as\u00ed, los empleados del vendedor ejecutan tales trabajos a petici\u00f3n del comprador, ello no afecta a la relaci\u00f3n contractual entre vendedor y comprador.\n

5. Plazo de entrega<\/h2>\n5.1 Salvo pacto en contrario, la entrega se realiza en la direcci\u00f3n de entrega indicada por el cliente. En los productos encontrar\u00e1 indicaciones sobre la disponibilidad (p. ej. en la respectiva p\u00e1gina de detalle del producto). No obstante, advertimos de que todos los datos sobre disponibilidad, env\u00edo o entrega de un producto son \u00fanicamente datos previstos y valores orientativos aproximados. No constituyen fechas de env\u00edo o de entrega vinculantes o garantizadas, salvo que en las opciones de env\u00edo del respectivo producto se indique expresamente su car\u00e1cter de fecha vinculante.\n\nLos gastos de env\u00edo indicados en los productos se refieren al env\u00edo dentro de Alemania. Para entregas fuera de la UE, le rogamos que dirija una consulta por correo electr\u00f3nico a mail@ambivalenz.org<\/span>.\n\n5.2 Si durante la tramitaci\u00f3n de su pedido Ambivalenz constata que los productos pedidos por usted no est\u00e1n disponibles, se le informar\u00e1 de ello por separado por correo electr\u00f3nico. Si Ambivalenz.de no estuviera en condiciones de entregar la mercanc\u00eda pedida sin culpa propia, porque el proveedor de Ambivalenz no cumple sus obligaciones contractuales, Ambivalenz est\u00e1 facultada para desistir frente al cliente. En ese caso se informar\u00e1 al cliente sin demora de que el producto pedido no est\u00e1 disponible. Los derechos legales del cliente no se ven afectados.\n\n5.3 En la medida en que no sea posible una entrega al cliente porque la mercanc\u00eda suministrada no pasa por la puerta de entrada, la puerta de la casa o la escalera del cliente, o porque no se encuentra al cliente en la direcci\u00f3n de entrega indicada por \u00e9l, aunque el momento de la entrega se le hubiera anunciado con un plazo razonable, el cliente soporta los costes de la entrega fallida.\n\n5.4 Si el vendedor no puede cumplir un plazo de entrega eventualmente pactado, el cliente deber\u00e1 conceder un plazo adicional razonable de entrega, que comienza el d\u00eda de la recepci\u00f3n de la constituci\u00f3n en mora por escrito por parte del cliente o, en el caso de un plazo de entrega determinado por calendario, con el vencimiento de este. Si el vendedor no entrega hasta el vencimiento del plazo adicional fijado, el cliente puede desistir del contrato.\n\n5.5 Las perturbaciones no imputables al vendedor en su actividad empresarial o en la de sus proveedores, en particular huelgas y cierres patronales l\u00edcitos, as\u00ed como los casos de fuerza mayor que se basen en un acontecimiento imprevisible y no culposo, prolongan el plazo de entrega en la medida correspondiente. El cliente solo est\u00e1 facultado para desistir si en estos casos, transcurrido el plazo de entrega pactado, reclama la entrega por escrito y esta no se produce al cliente dentro de un plazo adicional razonable que ha de fijarse tras la recepci\u00f3n del escrito de reclamaci\u00f3n del cliente por el vendedor. En el caso de un plazo de entrega determinado por calendario, el plazo adicional que ha de fijarse comienza con el vencimiento de aquel.\n\n5.6 Las disposiciones legales sobre la indemnizaci\u00f3n de da\u00f1os en lugar de la prestaci\u00f3n no se ven afectadas.\n

6. Reserva de dominio<\/h2>\n6.1 La mercanc\u00eda sigue siendo propiedad del vendedor hasta el cumplimiento \u00edntegro de todas las obligaciones derivadas de esta relaci\u00f3n contractual.\n\n6.2 El cliente se compromete a preservar debidamente la propiedad del vendedor tambi\u00e9n cuando las mercanc\u00edas suministradas no est\u00e9n destinadas directamente al cliente, sino a terceros, y debe advertir expresamente al destinatario de esta reserva de dominio.\n\n6.3 Todo cambio de ubicaci\u00f3n y toda intervenci\u00f3n de terceros, en particular los embargos, deben comunicarse al vendedor por escrito sin demora; en el caso de embargos, adjuntando el acta de embargo.\n\n6.4 En caso de incumplimiento de las obligaciones del cliente establecidas en los apartados 5.2 y 5.3, el vendedor tiene derecho a desistir del contrato y a exigir la restituci\u00f3n de la mercanc\u00eda.\n

7. Mora en la aceptaci\u00f3n<\/h2>\n7.1 Si el cliente, transcurrido un plazo adicional razonable que ha de fij\u00e1rsele por escrito con la advertencia de desistir del contrato o de exigir una indemnizaci\u00f3n de da\u00f1os en lugar de la prestaci\u00f3n una vez vencido infructuosamente el plazo, guarda silencio o rechaza expresamente el pago y\/o la aceptaci\u00f3n, subsiste el derecho del vendedor al cumplimiento del contrato. En su lugar, este puede desistir del contrato y\/o exigir una indemnizaci\u00f3n de da\u00f1os en lugar de la prestaci\u00f3n conforme al apartado 7.4.\n\n7.2 En la medida en que la mora del cliente dure m\u00e1s de un mes, el cliente deber\u00e1 pagar los gastos de almacenamiento que se produzcan.\n\n7.3 El vendedor puede recurrir tambi\u00e9n a una empresa de transportes para el almacenamiento.\n\n7.4 Como indemnizaci\u00f3n de da\u00f1os en lugar de la prestaci\u00f3n en caso de mora del cliente conforme al apartado 7.1, el vendedor puede exigir el precio de compra sin deducciones, siempre que el cliente no acredite que no se ha producido da\u00f1o alguno o que este no alcanza el importe de la cantidad a tanto alzado.\n\n7.5 En el caso de da\u00f1os especialmente elevados, como p. ej. en fabricaciones especiales, el vendedor se reserva la facultad de hacer valer un da\u00f1o mayor acreditado en lugar de la indemnizaci\u00f3n a tanto alzado del apartado 7.1.\n

8.\u00a0Desistimiento<\/h2>\n8.1 El vendedor no tiene que entregar si el fabricante ha cesado la producci\u00f3n de la mercanc\u00eda pedida o concurren casos de fuerza mayor, siempre que estas circunstancias se hayan producido despu\u00e9s de la celebraci\u00f3n del contrato, no fueran previsibles en el momento de la celebraci\u00f3n del contrato y el vendedor no sea responsable de la falta de suministro, y siempre que este acredite adem\u00e1s haberse esforzado en vano por adquirir mercanc\u00eda del mismo tipo. El vendedor debe notificar al cliente las circunstancias mencionadas y reembolsarle las contraprestaciones realizadas.\n\n8.2 Se reconoce al vendedor un derecho de desistimiento cuando el cliente haya facilitado datos incorrectos sobre hechos esenciales para su solvencia que sean id\u00f3neos para poner en peligro de forma fundada el derecho de prestaci\u00f3n del vendedor. Lo mismo rige cuando el cliente suspende sus pagos por insolvencia objetiva o se ha solicitado un procedimiento concursal sobre su patrimonio. Para la recuperaci\u00f3n de la mercanc\u00eda rige el apartado 9.\n

9. Recuperaci\u00f3n de la mercanc\u00eda<\/h2>\n9.1 En caso de desistimiento y de recuperaci\u00f3n de las mercanc\u00edas suministradas, el vendedor tiene derecho a la compensaci\u00f3n de los gastos, de la cesi\u00f3n del uso y de la depreciaci\u00f3n como sigue:\n\n9.2 Por los gastos realizados a consecuencia del contrato, como gastos de transporte y de montaje, etc., una compensaci\u00f3n por el importe producido.\n\n9.3 Para la depreciaci\u00f3n y la cesi\u00f3n del uso de las mercanc\u00edas suministradas rigen, siempre que no se trate de una operaci\u00f3n de cr\u00e9dito al consumo, los siguientes importes a tanto alzado:\n\nPara muebles, con excepci\u00f3n de los art\u00edculos tapizados, en caso de desistimiento y recuperaci\u00f3n tras la entrega:\n\nen el 1.er semestre: 30 % del precio de compra sin deducciones\nen el 2.\u00ba semestre: 50 % del precio de compra sin deducciones\nen el 3.er semestre: 65 % del precio de compra sin deducciones\nen el 4.\u00ba semestre: 80 % del precio de compra sin deducciones\ndespu\u00e9s: 100 % del precio de compra sin deducciones.\n\nPara los art\u00edculos tapizados, la depreciaci\u00f3n en caso de desistimiento y devoluci\u00f3n tras la entrega asciende a:\n\nen el 1.er semestre: 50 % del precio de compra sin deducciones\nen el 2.\u00ba semestre: 75 % del precio de compra sin deducciones\ndespu\u00e9s: 100 % del precio de compra sin deducciones.\n\nFrente a nuestras pretensiones a tanto alzado, el cliente conserva la posibilidad de acreditar que el vendedor no ha sufrido ninguna p\u00e9rdida o solo una p\u00e9rdida menor.\n\n9.4 Los apartados 1. y 2. no se aplican a la liquidaci\u00f3n del contrato a consecuencia de un desistimiento eficaz tras un cumplimiento posterior fallido, ni a los casos de revocaci\u00f3n y al derecho de devoluci\u00f3n ilimitado del cliente vinculado a ella en los contratos con consumidores conforme a los \u00a7\u00a7 355 y ss. del BGB.\n

10. Saneamiento<\/h2>\n10.1 Para subsanar un defecto, al cliente le corresponde en primer lugar el derecho al cumplimiento posterior.\n\n10.2 En cuanto al cumplimiento posterior, el vendedor tiene derecho a elegir entre la reparaci\u00f3n y la entrega de un producto de sustituci\u00f3n.\n\n10.3 El cliente puede desistir del contrato o exigir la reducci\u00f3n del precio de compra cuando el cumplimiento posterior haya fracasado, no se haya prestado en un plazo razonable o haya sido rechazado definitivamente por el vendedor.\n\n10.4 Si el cliente elige el desistimiento conforme al apartado 3, deber\u00e1 restituir la mercanc\u00eda defectuosa y compensar el valor de los rendimientos obtenidos. Para determinar el valor es decisiva la depreciaci\u00f3n lineal proporcional al tiempo en la comparaci\u00f3n entre la duraci\u00f3n efectiva del uso y la duraci\u00f3n total prevista de utilizaci\u00f3n.\n\n10.5 El saneamiento no se extiende a los da\u00f1os de los que sea responsable el cliente, como p. ej. da\u00f1os producidos en casa del cliente por desgaste natural, humedad, fuerte calentamiento de las estancias, radiaci\u00f3n intensa de luz solar o artificial, otras influencias de la temperatura o de la climatolog\u00eda, una carga excesiva u otro trato inadecuado.\n

11. Responsabilidad<\/h2>\n11.1 Si el cumplimiento posterior se ha producido por v\u00eda de entrega de sustituci\u00f3n, el cliente est\u00e1 obligado a devolver a Ambivalenz la mercanc\u00eda entregada en primer lugar en un plazo de 30 d\u00edas y a cargo de Ambivalenz. La devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda defectuosa debe realizarse conforme a las disposiciones legales. Ambivalenz se reserva el derecho de hacer valer una indemnizaci\u00f3n de da\u00f1os en las condiciones legalmente reguladas.\n\n11.2 Ambivalenz responde de forma ilimitada en la medida en que la causa del da\u00f1o se base en dolo o negligencia grave. Adem\u00e1s, Ambivalenz responde por la vulneraci\u00f3n levemente negligente de obligaciones esenciales cuya vulneraci\u00f3n pone en peligro la consecuci\u00f3n del fin del contrato, o por la vulneraci\u00f3n de obligaciones cuyo cumplimiento hace posible la ejecuci\u00f3n correcta del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente conf\u00eda habitualmente. En ese caso, sin embargo, Ambivalenz solo responde del da\u00f1o previsible y t\u00edpico del contrato. Ambivalenz no responde de la vulneraci\u00f3n levemente negligente de obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores.\n\n11.3 Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplican en caso de lesi\u00f3n de la vida, la integridad f\u00edsica y la salud, por un defecto tras la asunci\u00f3n de una garant\u00eda sobre las caracter\u00edsticas del producto ni en caso de defectos ocultados dolosamente. Adem\u00e1s, la responsabilidad conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos no se ve afectada.\n\n11.4 En la medida en que la responsabilidad de Ambivalenz est\u00e9 excluida o limitada, ello se aplica tambi\u00e9n a la responsabilidad personal de trabajadores, representantes y auxiliares en el cumplimiento.\n

12. Compensaci\u00f3n, retenci\u00f3n<\/h2>\nAl cliente solo le corresponde un derecho de compensaci\u00f3n cuando sus contrapretensiones hayan sido declaradas firmes judicialmente o no sean discutidas por Ambivalenz. Adem\u00e1s, solo est\u00e1 facultado para ejercer un derecho de retenci\u00f3n en la medida en que su contrapretensi\u00f3n se base en la misma relaci\u00f3n contractual.\n

13. Contratos a distancia<\/h2>\n13.1 En los contratos de compraventa celebrados mediante el uso de t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n a distancia (p. ej. tel\u00e9fono o internet) rigen para los clientes que celebren el pedido como consumidores los siguientes apartados 2 a 6.\n\n13.2 El cliente puede revocar el contrato de compraventa en un plazo de dos semanas sin necesidad de indicar motivos mediante declaraci\u00f3n en forma de texto (p. ej. carta, fax o correo electr\u00f3nico). Si la cosa se entreg\u00f3 al cliente antes del vencimiento del plazo, la revocaci\u00f3n puede declararse tambi\u00e9n mediante la devoluci\u00f3n de la cosa.\n\n13.3 El plazo de revocaci\u00f3n comienza tras la recepci\u00f3n de esta informaci\u00f3n en forma de texto, pero no antes de la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda por el destinatario (en el caso de la entrega peri\u00f3dica de mercanc\u00edas del mismo tipo, no antes de la recepci\u00f3n de la primera entrega parcial) y tampoco antes de que Ambivalenz haya cumplido los deberes de informaci\u00f3n conforme al art\u00edculo 246 \u00a7 2 en relaci\u00f3n con el \u00a7 1 apartados 1 y 2 de la EGBGB, as\u00ed como sus obligaciones conforme al \u00a7 312g apartado 1 frase 1 del BGB en relaci\u00f3n con el art\u00edculo 246 \u00a7 3 de la EGBGB.\n\n13.4 Para respetar el plazo de revocaci\u00f3n basta con el env\u00edo a tiempo de la revocaci\u00f3n o de la cosa. La revocaci\u00f3n debe dirigirse a:\n\nAMBIVALENZ \u2013 Malte Grieb\nEberswalder Stra\u00dfe 34\n10437 Berlin\n\nN\u00famero de fax: +49 3212 130 94 08\nDirecci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: mail@ambivalenz.org\n\n13.5 En caso de revocaci\u00f3n eficaz deber\u00e1n restituirse las prestaciones recibidas por ambas partes y, en su caso, entregarse los rendimientos obtenidos (p. ej. intereses). No obstante, los gastos de env\u00edo no se reembolsan. Si el cliente no puede devolver o entregar a Ambivalenz la prestaci\u00f3n recibida y los rendimientos (p. ej. ventajas de uso), o solo puede hacerlo en parte o en un estado deteriorado, el cliente deber\u00e1 compensar a Ambivalenz por su valor en esa medida. Por el deterioro de la cosa y por los rendimientos obtenidos, el cliente solo deber\u00e1 compensar el valor a Ambivalenz en la medida en que los rendimientos o el deterioro se deban a un manejo de la cosa que vaya m\u00e1s all\u00e1 de la comprobaci\u00f3n de sus caracter\u00edsticas y de su funcionamiento. Por \u201ccomprobaci\u00f3n de las caracter\u00edsticas y del funcionamiento\u201d se entiende probar y examinar la mercanc\u00eda correspondiente, tal como es posible y habitual en un establecimiento comercial. Las cosas que puedan enviarse por paqueter\u00eda deben devolverse por cuenta y riesgo de Ambivalenz. Las cosas que no puedan enviarse por paqueter\u00eda se recogen en el domicilio del cliente. Las obligaciones de reembolso de pagos deben cumplirse en un plazo de 30 d\u00edas. El plazo comienza para el cliente con el env\u00edo de la declaraci\u00f3n de revocaci\u00f3n o de la cosa, y para Ambivalenz con su recepci\u00f3n.\n\n13.6 Por lo dem\u00e1s, las disposiciones de los \u00a7\u00a7 312 b a 312 f del BGB (contratos a distancia) no se ven afectadas por ello.\n

14. Protecci\u00f3n de datos<\/h2>\n14.1 Ambivalenz almacena \u00fanicamente datos de acceso anonimizados sin referencia personal, como p. ej. el nombre del proveedor de servicios de internet, la p\u00e1gina desde la que el cliente visita Ambivalenz o el nombre del archivo solicitado. Para la recogida de datos pueden emplearse cookies que, no obstante, tambi\u00e9n recogen y almacenan los datos exclusivamente de forma an\u00f3nima o seud\u00f3nima y no permiten sacar conclusiones sobre la persona del usuario.\n\n14.2 Ambivalenz solo recoge datos personales cuando el cliente se los comunica voluntariamente a Ambivalenz en el curso del proceso de pedido, al abrir una cuenta de cliente o al registrarse para nuestro bolet\u00edn. Ambivalenz utiliza los datos recogidos exclusivamente para la ejecuci\u00f3n del contrato. Tras la ejecuci\u00f3n \u00edntegra del contrato, los datos del cliente se bloquean y se suprimen una vez transcurridos los plazos de las disposiciones fiscales y mercantiles, siempre que el cliente no haya declarado expresamente su conformidad con un uso de los datos que vaya m\u00e1s all\u00e1. Cuando el cliente se suscribe con su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico a nuestro bolet\u00edn mensual, utilizamos su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para fines publicitarios propios hasta que, en su caso, se d\u00e9 de baja del bolet\u00edn.\n\n14.3 Los sitios web de Ambivalenz est\u00e1n protegidos mediante medidas t\u00e9cnicas frente a da\u00f1os, destrucci\u00f3n y acceso no autorizado.\n\n14.4 El cliente obtiene en todo momento y gratuitamente, sin necesidad de indicar motivos, informaci\u00f3n sobre los datos suyos que tenemos almacenados. Puede en todo momento hacer bloquear, rectificar o suprimir los datos suyos que hemos recogido, o revocar sin necesidad de indicar motivos el consentimiento que nos ha otorgado para la recogida y el uso de datos. Para ello, dir\u00edjase a mail@ambivalenz.org<\/a>.\n

15. Fuero judicial y lugar de cumplimiento<\/h2>\nCuando el cliente no tenga un fuero judicial general en el territorio nacional, traslade su domicilio o su residencia habitual fuera del territorio nacional despu\u00e9s de la celebraci\u00f3n del contrato o su domicilio o residencia habitual no sea conocido en el momento de la interposici\u00f3n de la demanda, el lugar de cumplimiento y el fuero judicial ser\u00e1n la sede principal del vendedor.\n

16. Empresarios<\/h2>\nSi el cliente es empresario en el sentido del \u00a7 14 del BGB, rigen adicionalmente las siguientes reglas:\n\n16.1 Los derechos de saneamiento conforme al BGB y conforme al apartado 10 de estas condiciones generales prescriben en un (1) a\u00f1o desde la entrega de la cosa.\n\n16.2 Rige el derecho de la Rep\u00fablica Federal de Alemania. El fuero judicial para los litigios relacionados con contratos a los que se apliquen estas condiciones generales es Berl\u00edn, Alemania.\n\n16.3 En cuanto al derecho de revocaci\u00f3n conforme al n.\u00ba 13 rige: los clientes comerciales no tienen, en principio, derecho de revocaci\u00f3n ni de devoluci\u00f3n. Por deferencia comercial ofrecemos a los clientes comerciales la posibilidad de devoluci\u00f3n en un plazo de 14 d\u00edas (con excepci\u00f3n de los pedidos especiales y las fabricaciones especiales). Los gastos de env\u00edo no se reembolsan. La devoluci\u00f3n se realiza por cuenta y riesgo del cliente comercial.\n

17.\u00a0Resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea<\/h2>\nDesde el 9 de enero de 2016 se aplica el Reglamento (UE) 524\/2013. El objetivo de este Reglamento es permitir a consumidores y empresarios una resoluci\u00f3n en l\u00ednea de los litigios relativos a un contrato de compraventa en l\u00ednea o a un contrato de servicios en l\u00ednea. Para ello, la Comisi\u00f3n Europea ha creado la plataforma de RLL, accesible en el siguiente enlace:\nhttp:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\/\n\nVersi\u00f3n: febrero de 2016\n
\n\t\t\t

Resoluci\u00f3n alternativa de litigios conforme al \u00a7 36 de la VSBG:<\/h3>\n\t\nNo estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resoluci\u00f3n de litigios ante un organismo de resoluci\u00f3n de conflictos de consumo.<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1. \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n Para la relaci\u00f3n comercial entre Ambivalenz Malte Grieb GbR (en lo sucesivo, Ambivalenz) y el cliente rigen exclusivamente las siguientes condiciones generales de contrataci\u00f3n en su versi\u00f3n vigente en el momento del pedido. Ambivalenz no reconoce condiciones divergentes del cliente, salvo que Ambivalenz haya aceptado expresamente por escrito su validez. 2. 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